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Neste artigo apresentam-se os resultados da avaliação do grau de satisfação dos usuários com relação às áreas de uso coletivo e do entorno do Conjunto Residencial Floresta, produzido no âmbito do Programa Minha Casa Minha Vida, a partir da aplicação da Matriz Importância x Desempenho. Esse empreendimento, localizado na cidade de Viçosa/MG, destina-se à menor faixa de renda atendida pelo Programa e é constituído por um conjunto de cinco edifícios de quatro pavimentos, implantados num terreno de declividade bastante acentuada. As áreas de uso coletivo restringem-se à área destinada a estacionamento de automóveis, a um cômodo destinado a reuniões e festas localizado num dos edifícios (Bloco 4) e a duas hortas, além das áreas de circulação vertical e horizontal, tais como o hall de entrada principal, escadas e hall defronte aos apartamentos. Para avaliação do grau de satisfação dos usuários, inicialmente foi realizado um diagnóstico das características e condições técnico-construtivas e funcionais das áreas condominiais e do entorno, por meio de observação a olho nu (walkthrough). Em seguida, aplicou-se a Matriz Importância x Desempenho, mediante a aplicação de questionários. A amostra utilizada abrangeu um entrevistado por unidade habitacional, totalizando 76 questionários. Os resultados da pesquisa indicaram que, numa escala de 0% a 100%, todos os quesitos tiveram média de avaliação acima de 50% quanto à importância. Entretanto, das 45 questões apresentadas, 22 indicaram insatisfação do morador, destacando-se as más condições de segurança e a falta de equipamentos e serviços comunitários, como escola, creche, posto de saúde e serviços de Correio.